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退貨說明

*絢彩家官網試營運中,訂單取消及退貨,請聯絡LINE客服(ID: @osmar)。

*申請退貨後,絢彩家將會在3個工作日內回覆7-11的退貨代碼,您可以到任何7-11門市辦理退貨。第一次若不會使用可以請教店員。

 

簡易便利的「只退不換」服務

取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨(如您購買5件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。 提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之75元物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。 1. 單筆訂單第一次退貨,無須負擔任何費用。 2. 台灣本島及外島超商皆可辦理退貨。 3. 請到7-11辦理退貨或自行寄回。超商退貨請特別注意材積。

 

退貨說明

1. 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等
2. 超過七天退換貨時效,就沒辦法更換或退貨囉!
3. 若經常性退貨(賣場將自行判別),退貨包裝不完整,將列入賣場黑名單,絢彩家有權不再服務您呦。
4. 如遇商品欲單退而無法單退買家,請先來信發問,由絢彩家為您查看是否有參與到合併活動,若無參與將直接為您申請退貨辦理。
5. 瑕疵認定說明:破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞、嚴重影響商品使用..等。
不列入瑕疵:些微不對稱、色差、包包折痕、材質味道、1公分內的小污點或刮痕、 少許線頭(可自行裁剪)、車縫間的小破洞、口袋車縫間(可自行補縫,請水水縫補唷),只要不影響使用功能問題,不列為瑕疵範圍中。

 

退貨使用說明

請點選我的帳戶>訂單查詢>我要退貨

7-11退貨便使用說明

iBon操作流程

包裝規範

寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀; 請將交貨便服務單放入專用服務袋並黏貼於商品正面上方後,至門市櫃台繳費寄貨。

尺寸:材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。

重量:重量 <5kg 包裝:1.自備包材:包裝完整、上/下方 平整且服務單可完整平貼(服 務單尺寸為26*14公分) 或 2.門市販售專用包材:交貨便寄件 紙箱及交貨便寄件專用袋

※建議使用7-11寄件專用袋(破壞袋)原因: a.保護消費者隱私權 b.內容物遺失/破損時的責任釐清 ※不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、 易因擠壓而流出之液體或 非法禁運商品,違者門市得拒絕收貨。

※不符合允收標準範例說明:

 

商品瑕疵退貨

請直接用FB或LINE聯繫客服,由於每日訊息較多,我們將在3個工作日內回覆。

 

電子發票

待我們收到退回商品後,即會作廢該筆交易發票,然後重新開立電子發票(如採部份商品退回)。

 

如何退款

*絢彩家官網試營運中,訂單取消及退貨,請直接填寫退貨申請表格 https://goo.gl/y1VYF5

請到我的帳戶 > 餘額查詢 > 我要退款

※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 

原付款方式

退款方式

退貨作業時間

超商取貨付款

宅配貨到付款

※ 絢彩家收到您的退貨後,會將退款暫存在您的個人帳號中,若您需要立即購物,款項可直接抵扣。
※ 若暫時沒有購物需求,請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

絢彩家收到退貨商品後7-10個工作日完成退款

信用卡結帳

完成退貨後,經絢彩家退貨驗收無誤後,將通知銀行申請退刷回原信用卡。由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間間(負項可能會落在下期的帳單上)。

因個資法關係本公司無法替客戶代為詢問銀行是否已完成退刷,建議客戶可向發卡銀行詢問退刷狀況,後續再麻煩留意當期或下期帳單。

 
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